สารจากประธานกรรมการ

มุ่งสร้างวัฒนธรรมแห่งความยั่งยืน

เราได้สร้างวัฒนธรรมแห่งความยั่งยืนภายในองค์กร โดยนำหลักการด้าน ESG (Environment, Social, and Governance) มาผสานกับวัฒนธรรมองค์กรและทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจ โดยมุ่งมั่นสร้างสมดุลระหว่างความยั่งยืนในระยะยาวและประสิทธิภาพการดำเนินงาน แม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงฟื้นตัวทางการเงินก็ตาม

ในระดับคณะกรรมการ เราได้กำหนดให้เรื่องความยั่งยืนเป็นวาระประจำในที่ประชุมคณะกรรมการ เพื่อให้มั่นใจว่ายังคงเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มและความท้าทายล่าสุด นอกจากนี้ ยังมีส่วนร่วมกับพนักงานและผู้มีส่วนได้เสียในความพยายามด้านความยั่งยืน โดยทำให้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร รวมถึงการส่งเสริมการสนทนาแบบเปิดกว้างและการเรียนรู้ร่วมกัน โดยเชิญชวนทีมงานทุกคนให้แบ่งปันความสำเร็จและบทเรียนเกี่ยวกับความยั่งยืน เราเชื่อว่าการมีแนวคิดด้าน ESG ในชีวิตประจำวันจะช่วยให้สามารถตอบสนองต่อความท้าทายหรือโอกาสใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้

ประเด็นสาระสำคัญด้านความยั่งยืนและก้าวสำคัญ

ปีนี้ ประเด็นสำคัญที่สุดของเราประกอบด้วย:

สุขภาพและความปลอดภัย

เป็นประเด็นที่ท้าทายในการจัดการ เพราะต้องอาศัยความตระหนักรู้ ความรู้ และความพร้อมที่จะปฏิบัติของทุกคน เรามุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมสุขภาพและความปลอดภัยให้เป็นส่วนหนึ่งของทุกวันทำงาน ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ การจัดฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ และการจัดกิจกรรมรณรงค์ที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมของทุกคน ด้วยความพยายามและการทำงานเป็นทีมอย่างต่อเนื่อง เราเชื่อว่าจะสามารถรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยได้

ความสัมพันธ์กับลูกค้า

กระบวนการจองตั๋วและคืนเงินเป็นเรื่องที่เรากำลังพัฒนาให้ดีขึ้น เราแก้ไขปัญหานี้ด้วยการสื่อสารที่ต่อเนื่อง การตอบสนองที่รวดเร็ว และบริการที่ปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า

บรรษัทภิบาล

บรรษัทภิบาลที่ดีเกิดจากนโยบายที่เข้มแข็งและการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ ในฐานะคณะกรรมการ เรามั่นใจว่าได้กำหนดนโยบายและตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ของฝ่ายบริหาร ปีนี้เราได้รับคะแนนสูงสุด 5 จาก 5 โดย สถาบันกรรมการบริษัทไทย และได้รับการจัดอันดับ "ดีเยี่ยม" อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2562

ความท้าทายและสิ่งที่สำคัญ

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศก่อให้เกิดความท้าทายอย่างมากต่ออุตสาหกรรมการบิน เช่น ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และต้นทุนที่สูงในการลดคาร์บอนในอุตสาหกรรมที่ลดการปล่อยมลพิษได้ยาก เพื่อลดผลกระทบเหล่านี้ บริษัทได้เสนอให้รัฐบาลอนุญาตให้สายการบินเก็บค่าธรรมเนียมคาร์บอน หรือค่าบริการด้านสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐานสากล ซึ่งขณะนี้ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ ทั้งนี้ในตลอดปีที่ผ่านมา คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการและความยั่งยืนได้ทุ่มเทความพยายามในการสื่อสารและสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับเป้าหมายการปล่อยคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์ รวมถึงโครงสร้างสนับสนุนที่จำเป็นต่อการบรรลุพันธกิจของเรา โดยมีจุดเด่นจากกิจกรรมที่สำคัญ เช่น Thai Aviation Sustainability Day และ Sustainability Expo 2024 ซึ่งเป็นเวทีให้ความรู้และสร้างความร่วมมือระหว่างสาธารณชน ผู้โดยสาร อุตสาหกรรมการบิน ภาคธุรกิจ หน่วยงานรัฐบาล เพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายร่วมกันในการแก้ไขวิกฤตนี้

ก้าวต่อไปสู่ความยั่งยืน

เราได้วางแผนเร่งการดำเนินการด้านความยั่งยืนด้วยแนวทางดังนี้:

• ลงทุนในนวัตกรรม: เรามุ่งมั่นลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมและขับเคลื่อนการเติบโต เช่น เครื่องบินประหยัดพลังงานและมาตรการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน รวมถึงการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้คาร์บอนต่ำ เช่น เชื้อเพลิงการบินที่ยั่งยืน
• เสริมสร้างความร่วมมือ: เราเชื่อว่าความร่วมมือเป็นกุญแจสำคัญในการเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่อุตสาหกรรมการบินที่ปล่อยคาร์บอนต่ำ เราจะขยายความร่วมมือกับผู้ร่วมอุตสาหกรรม รัฐบาล และสถาบันวิจัย เพื่อผลักดันการเปลี่ยนแปลงในระดับอุตสาหกรรม โดยจุดสำคัญ คือ การจับมือเป็นพันธมิตรกับธนาคารกสิกรไทย ผ่านการลงนามบันทึกความเข้าใจเพื่อเข้าร่วมเครือข่ายธุรกิจ เพื่อการจัดการสภาพภูมิอากาศประเทศไทย ซึ่งตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อม
• ยอมรับแนวคิดเศรษฐกิจหมุนเวียน: เรานำแนวทางเศรษฐกิจหมุนเวียนมาปรับใช้ในกระบวนการของเราโดยเน้นการลดของเสีย การนำวัสดุกลับมาใช้ใหม่ และการยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน มีประสิทธิภาพ และคำนึงถึงทรัพยากรมากขึ้น